为帮助社区老年人破解线上办事难题，弥合数字鸿沟，我院志愿者于2026年10月15日前往水晶城社区开展便民志愿服务。志愿者采取一对一帮扶，手把手指导老人使用微信完成2026年度医保缴费、退休人员养老资格认证等刚需业务操作。志愿者耐心演示操作步骤，细致解答疑问，切实解决老年人社保办理的实际困难，在服务交流中传递温情，弘扬敬老向善的良好风尚。
数学类2605 王一诺
这次志愿活动中，我负责教社区老人使用智能手机，从挂号、付款到视频通话，我一步步演示、耐心讲解。看到老人们从生疏到熟练，脸上露出开心的笑容，我深深体会到志愿服务的意义。帮助他人不仅需要热情，更需要耐心与细心。每一次成功的操作、每一声真诚的感谢，都让我感受到奉献的快乐。作为大学生，我愿把这份温暖延续下去，用所学回馈社会，让青春在志愿服务中闪光。
数学类2605 徐儒贤
今天下午在养老社区的志愿服务，让我对“数字鸿沟”有了更具体的感受。教老人用APP时，他们学得慢却格外认真，每解决一个手机问题，他们都会连声道谢。但更触动我的，是放下手机后他们分享的生活点滴——那些年轻时的故事、对子女的牵挂，让我意识到他们真正需要的或许不只是技术指导，更是被倾听和陪伴。科技让生活更便利，但不应成为隔开两代人的墙。我们习以为常的操作，对他们却是一道道需要耐心跨越的坎。这次活动让我懂得，志愿服务不仅是“教”，更是“陪”。未来我会更主动地帮助身边老人，让他们在数字时代也能感受到温暖与尊重。
统计2501 史悦蓉
今天我在水晶城社区居委会参与志愿活动，主要帮助老年居民解决手机使用难题。面对长辈们的疑问，我耐心讲解操作步骤，手把手教他们调整音量、取消电话拦截、使用微信语音。很多老人对智能设备不熟悉，每教会一项功能，看到他们露出笑容，我内心满是成就感。这次志愿服务让我体会到，基层服务贵在耐心与细心。帮助老人跨越数字鸿沟，看似小事，却能切实方便他们的生活。今后我愿意继续参与这类志愿活动，用小小的力量传递温暖。
统计2502 高瑞
这次在社区帮助老人解决手机问题的志愿活动，带给我很深的感触。在数字飞速发展的当下，智能手机给我们带来便利，却成了不少老年人的难题。他们想学使用手机，却害怕点错、担心扣费，面对弹窗和复杂界面常常手足无措。我放慢语速，一遍又一遍演示删除软件，截屏，复制粘贴等操作。看到奶奶认真记笔记的模样让我动容。教会她之后，奶奶真诚的感谢，让我心里暖暖的。我意识到，跨越数字鸿沟，不只是教操作，更是给予陪伴与尊重。老年人也曾为社会付出，如今我们应当耐心拉他们一把。这次志愿活动让我懂得，微小的善意也能温暖他人，今后我会继续参与这类服务，用耐心传递温暖。
信计2501 李楚颖
今天的志愿活动主要是帮助社区老人使用一些手机功能。总体来讲还是很有成就感的，跟我对接的奶奶主要是想了解微信和支付宝的转账功能，听起来是很简单的一件事，但由于有点小状况，整个过程并没有太顺利，但好在最后这位奶奶顺利地完成了这些操作。整个过程虽然略有些繁琐，但还是很有价值感的，尤其是后来这位奶奶和另一位奶奶都说“这活动挺好，应该多来几次”的时候，我真真切切地感受到了这类志愿活动的意义以及被认可的愉快。期间还简单地和老人们聊了会天，这样的跨年龄交流也挺有意思的。志愿活动有存在和延续的意义的。
